护照需要您亲自前往户籍所在地的出入境管理处办理。详见：首次申请护照办理流程，旅行社不可代办。

办理护照用时视不同地区而定，一般10-20个工作日，详情咨询所在地的出入境管理处。

在途牛现有旅游产品涉及的国家和地区中，济州岛、塞班岛、斐济对中国大陆居民免签，俄罗斯的圣彼得堡和莫斯科对中国大陆的团队旅游免签（更新至2010-8-25）。落地签国家或地区有：马尔代夫、巴厘岛（印度尼西亚）。

请保证护照有效期在6个月（含）以上（出游归来之日至护照失效之日时间差大于等于6个月），上海、南京、苏州、杭州出发前往俄罗斯的护照保证3个月的有效期即可。同时入境时需出示往返机票和酒店入住凭证，海关会根据游客的情况确定是否准许入境。

部分对中国免签的国家不需要办理，落地签的国家到达目的地后再办理，大部分国家都需要在国内提前办理签证。

您需要提供办签证所需的相关资料，由我们送往使领馆，统一办理签证。需要准备的材料详见具体跟团游线路或自助游产品的“签证信息”说明。

每个方向签证办理时长不同，一般护照需要在出发前至少5-20个工作日（欧洲约30-40个工作日）不等提供给我们，方便办理签证。

途牛旅游网目前提供部分国家的个人旅游签证代办服务。

大部分国家办理签证要求护照有效期在6个月（含）以上（出游归来之日至护照失效之日时间差大于等于6个月），并且至少有2张空白签证页，因此建议您去办理延期或申请换发新护照，否则使领馆不受理该护照的签证申请。

免签或落地签的目的地可以；其他目的地视各国使馆政策而定，一般需要您提供上海领区（通常包括江、浙、沪、皖）的暂住证方可在上海办理签证，并选择上海出发的产品，详情查看具体产品页面的“签证信息”栏。其他城市也如此。

不同国家的使馆受理签证的时限不同，3-20个工作日（欧洲20-30个工作日）不等，详情查看产品页面中“签证信息”栏对该国签证的办理说明。

可在签约时前往门市递交，也可以快递给我们。

视不同目的地而定，至少要预留足够的办理相应国家签证时间，另外，旅游旺季时，办签证的人很多，航空公司的机位、酒店的房间都较紧张。因此，越早提交材料办签证，越有利于您在希望的日期出游。

签证的取得在于送签人提供真实、全面、有效的材料。可适当多提供个人资产证明，将有助于您顺利出签。

在途牛已有旅游产品的出境国家或地区中，美国（含夏威夷、关岛）、阿根廷需要面试，申根国家（途牛现有产品中涉及的申根国为：德国、法国（不含法国海外省）、荷兰、葡萄牙、西班牙、意大利、奥地利、希腊、丹麦、芬兰、瑞典、挪威、英国、捷克、匈牙利、瑞士）一般保留要求面试的权利，其他国家及地区不需要到使馆面试。

个别使馆规定，参加由旅行社组织的团队旅游者归国后要在申请签证时的领馆进行面试销签；证明已经按时回国的程序。需要销签的国家包括：埃及、南非、澳大利亚、新西兰、巴西，申根国家。其他国家不需要。目前途牛自助游产品前往的国家或地区均不需要销签。

一般情况下，没有赴目的地国家的不良记录，都不会被拒签。但具体还是要根据您的材料情况，以及被拒签的原因而定，不保证一定可以办下签证。

请查看具体产品的签证说明。

前往的中转国或地区一般不出关，所以不需要办理。

是否包含在报价中视具体产品而定，可点击产品的“费用包含/不包含”项目进行查看。

可以，请保证签证在有效期内。若产品报价中含有签证费用会减去所含的签证费用。

（1）首先我们会审核好您的签证材料，不合格的不送签；
（2）已送签的必须支付签证费。签证的发放，是使馆行使国家主权的行为。旅行社协助核对签证材料代为送签。所以无论是否出签，签证费都是需要支付的；
（3）若选择含机票的产品，旺季时，旅行社会提前在航空公司支付定金订位，此时因游客个人原因拒签产生的损失需要游客承担。

一旦游客在境外旅游期间发生滞留不归、随意离团的现象，部分国家的使领馆会向中国境内组团社收取重金罚款，故需游客在出行前提供保证金。

在途牛现有旅游产品前往的国家中，以下国家或地区办理签证需要保证金：新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、美国（含夏威夷）、加拿大、巴西、阿根廷、申根国家。

现在提交保证金有两种方式：一是直接将保证金打入我公司账户，二是将钱存入渣打银行冻结，签署三方协议，这样钱既可作为保证金担保，又可当作资产证明（推荐）。

（1）如果您选择直接将保证金打入我公司账户，则在您出游归来后，按原方式退回；
（2）如果您选择将钱存入渣打银行进行冻结，在团队回国后10天可自动解冻，届时您到旅行社领取解冻协议即可到银行取回。

不能刷卡，不收存折。

在途牛现有旅游产品前往的国家中，以下国家或地区办理签证需要资产证明，包括：印度、日本、韩国、新加坡（在不能提供在职证明的情况下）、新西兰、澳大利亚、申根国家、美国（含夏威夷）、加拿大、巴西。其他国家或地区不需要。

如果是成年人未婚，必须用自己的；是夫妻，可以用对方的；未成年人，可以用父母的。

各个国家及线路情况不同，请至具体产品页的“签证信息”一栏了解

在您选择途牛的自助游产品，或者单办个人旅游签证的服务时，在您获得签证后，应在签证有效期之内办理离境手续出游。如果因特殊原因不能在签证有效期内抵达目的地，只能重新申请签证。